網(wǎng)上訂購票常見問題
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返回]2013-3-19 12:13:39 [來源：惠州陳江汽車站]
1． 網(wǎng)站可以訂幾天的票？
便民網(wǎng)可預(yù)訂已聯(lián)網(wǎng)各客運(yùn)站 3天后的車票，具體以各客運(yùn)站實(shí)際排班計(jì)劃為準(zhǔn)。
2． 網(wǎng)站可以購幾天的票？
便民網(wǎng)可購買已聯(lián)網(wǎng)各客運(yùn)站當(dāng)前時(shí)間6小時(shí)以后的車票，具體以各客運(yùn)站實(shí)際排班計(jì)劃為準(zhǔn)。
3． 網(wǎng)上購票是怎樣的流程呢？
購票流程請見便民網(wǎng)站首頁“注意事項(xiàng)”中的相關(guān)流程介紹。
4． 網(wǎng)站現(xiàn)在可以訂或購哪些車站的票？
您可以在便民網(wǎng)“網(wǎng)站訂購票”頁面中的“網(wǎng)上訂購票須知”提示中，點(diǎn)擊“查看”按鈕查詢到具體的聯(lián)網(wǎng)客運(yùn)站名單。
5． 網(wǎng)站每天通常是什么時(shí)間可以受理訂/購票？
每日5:00至 23:00可以受理訂購票服務(wù)。23:00至次日5:00為系統(tǒng)對賬及維護(hù)時(shí)間，在系統(tǒng)對賬及維護(hù)期間，網(wǎng)站購票服務(wù)將被關(guān)閉，請您在當(dāng)日23:00 以前完成購票的操作。
6． XX地方到XX地方的票價(jià)多少？
具體的班次的票價(jià)信息請您在網(wǎng)站的“班次票價(jià)查詢”和“網(wǎng)站訂購票”欄目中查詢。
7． 訂票后，如何取票？
訂票成功后，本網(wǎng)站會向您提供相應(yīng)的電子訂單號（以手機(jī)短信的形式發(fā)送到您指定的手機(jī)號），您需要在發(fā)車站營業(yè)時(shí)間內(nèi)到發(fā)車站服務(wù)窗口憑電子訂單號和有效身份證明原件換取車票乘車，并支付相應(yīng)票款。
8． 訂票后，我需要提前多長時(shí)間進(jìn)站取票？
已訂票的旅客，請務(wù)必在發(fā)車時(shí)間72小時(shí)前到發(fā)車站辦理取票手續(xù)。
9． 購票后，如何換票乘車？
購票成功后，本網(wǎng)站會向您提供相應(yīng)的電子訂單號（以手機(jī)短信的形式發(fā)送到您指定的手機(jī)號），您需要在發(fā)車站營業(yè)時(shí)間內(nèi)到發(fā)車站服務(wù)窗口憑電子訂單號和有效身份證明原件換取車票乘車。
10．購票后，我需要提前多少時(shí)間到站換票？
已購票的旅客，建議您在發(fā)車時(shí)間60分鐘前進(jìn)站辦理換票手續(xù)，以免耽誤您的行程。
11．請問網(wǎng)上購票如何付款？
網(wǎng)上支付時(shí)，須使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，通過便民網(wǎng)的電子支付平臺跳轉(zhuǎn)至購票人選擇的銀行網(wǎng)站進(jìn)行。便民網(wǎng)目前支持通聯(lián)、銀聯(lián)2個(gè)電子支付平臺，您可以根據(jù)自己的習(xí)慣選擇其中一個(gè)。
通聯(lián)支付平臺支持的銀行：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、民生銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、平安銀行、上海銀行、中信銀行、華夏銀行、郵政儲蓄銀行、恒豐銀行。
銀聯(lián)在線支付支持的銀行：農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、郵政儲蓄銀行、中國銀行、招商銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、中信銀行、民生銀行、深圳發(fā)展銀行、廣發(fā)銀行、上海銀行、杭州銀行、北京銀行、順德農(nóng)商銀行、南海農(nóng)商銀行、中山小欖銀行、九江銀行、廣州農(nóng)商銀行、渣打銀行、廣東農(nóng)村信用社、包商銀行、廣州銀行、深圳農(nóng)村商業(yè)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行。
12．網(wǎng)上訂購的票可以帶免票兒童坐車嗎？
便民網(wǎng)暫不提供此項(xiàng)服務(wù)。
13．網(wǎng)上訂或購的票可以看到座位信息嗎？
可以，在訂票操作成功或購票支付操作成功后，在訂單詳細(xì)中可以看到具體的座位號。
14．我已完成訂單信息錄入，選擇了支付平臺并點(diǎn)擊“確認(rèn)無誤，下一步”后，為什么沒有彈出支付頁面？
請您先檢查瀏覽器設(shè)置，支付時(shí)需設(shè)置瀏覽器允許彈出窗口，具體設(shè)置方法 請點(diǎn)擊這里查看。
15．為什么我在“網(wǎng)上訂購票”查詢時(shí)看到有票，但在預(yù)訂或購票時(shí)就沒有票了？
由于網(wǎng)站的余票信息是由客運(yùn)站提供，各班次余票信息每10分鐘更新一次，所以，查詢結(jié)果與實(shí)際情況可能有些出入�？赡茉谀樵�、購票的時(shí)候，該班次的車票已經(jīng)被其他旅客購?fù)辍?/FONT>
16．我需要帶什么證件去客運(yùn)站取所訂或購的票？
為盡可能保證交易的安全，請您務(wù)必憑在便民網(wǎng)站訂購票時(shí)所登記的有效身份證明原件取票。
17．為什么“班次票價(jià)查詢”的信息與“網(wǎng)上訂購票”中查詢的信息不一致？
“班次票價(jià)查詢”的信息是向公眾提供廣東省所有汽車客運(yùn)站能提供的班次信息，包括聯(lián)網(wǎng)客運(yùn)站和未聯(lián)網(wǎng)客運(yùn)站；而“網(wǎng)上訂購票”中查詢的信息是僅限于已經(jīng)聯(lián)網(wǎng)的客運(yùn)站，所以2個(gè)頁面您所能查詢的客運(yùn)站范圍會有所不同。
另外，“班次票價(jià)查詢”的查詢結(jié)果是客運(yùn)班次的所有有效班次信息，而“網(wǎng)上訂購票”查詢結(jié)果的是客運(yùn)站的班次當(dāng)前的實(shí)時(shí)運(yùn)態(tài)信息，所以會有所不同。
18．問XX到XX的直達(dá)汽車現(xiàn)在是否途經(jīng)XX?
請您在查詢結(jié)果中將鼠標(biāo)移到“途經(jīng)站”的“查看”處便可了解具體途經(jīng)地點(diǎn)，或者致電該客運(yùn)站的服務(wù)熱線了解更詳細(xì)信息。
19．請問一下訂票與購票有什么區(qū)別呢？
訂票是不需要網(wǎng)上支付的，而購票是需要在網(wǎng)上支付的，訂票要在發(fā)車前72小時(shí)憑身份證及短信到客運(yùn)站取票，而購票在發(fā)車前憑身份證及短信到客運(yùn)站換取車票，建議提前60分鐘到站辦好相關(guān)手續(xù)。
20．客運(yùn)站有專窗取票嗎？
聯(lián)網(wǎng)客運(yùn)站均設(shè)有取票服務(wù)專窗，具體情況可以便民網(wǎng)“網(wǎng)站訂購票”頁面中的“網(wǎng)上訂購票須知”提示中，點(diǎn)擊“查看”按鈕可查詢到具體的聯(lián)網(wǎng)客運(yùn)站的服務(wù)專窗號及服務(wù)電話。
21．如何在網(wǎng)上訂購票？
具體訂購票操作可以查看便民網(wǎng)首頁的《便民網(wǎng)購票流程》。 訂票流程, 購票流程
22．如何取消訂票？
您可以在“訂單查詢”中查詢并選中您所需要取消的訂單，點(diǎn)擊“取消訂單”將選中的訂單取消。
23．如何退票？
便民網(wǎng)暫時(shí)不提供網(wǎng)上退票服務(wù)，如需退票，請您直接去發(fā)車站辦理有關(guān)退票手續(xù)。
24．一張身份證能訂購多少張票
訂票時(shí)一張訂單最多能訂3張（含3張），購票時(shí)一張訂單最多能購5張（含5張）。
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