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增設(shè)南站售票點 緩解旅客購票難

宏基汽車客運站毗鄰武昌火車站，客流中轉(zhuǎn)無疑是客運市場的一大資源。為了更好的利用這一地理區(qū)位優(yōu)勢，為廣大旅客做好咨詢服務(wù)，進(jìn)一步提升公司知名度，提高經(jīng)濟效益，公司積極同武昌火車站綜合治理辦公室溝通協(xié)調(diào)，在武昌火車站西出站口處設(shè)立了咨詢服務(wù)售票點，為旅客提供咨詢、導(dǎo)乘、售票服務(wù)。

為了讓旅客在咨詢服務(wù)點享受到賓至如歸的服務(wù)，公司在硬件上力求溫馨便捷，更是在服務(wù)人員配備上向站務(wù)管理科提出了要求，即工作人員要有親和力、主動意識強、業(yè)務(wù)能力強。為此，公司站務(wù)管理科從現(xiàn)有在崗員工中，層層篩選，挑選了3名綜合素質(zhì)較好的工作人員進(jìn)入火車站咨詢服務(wù)點工作。

5月17日，武昌火車站宏基客運咨詢服務(wù)售票點正式投入營運。一大早，南站服務(wù)點的工作人員身著整潔的工作服，佩戴星級工號牌，為前來購票的旅客熱忱服務(wù)，耐心細(xì)致回答旅客的咨詢，為需要中轉(zhuǎn)客車的旅客售票。據(jù)統(tǒng)計，咨詢服務(wù)點運營首日就售出車票50余張，售票金額達(dá)3000余元。（宏基站務(wù)分公司：李夢蝶）